Andreas Borstel arbeitet seit über 25 Jahren in der Tourismusbranche, davon 18 Jahre mit Personalverantwortung und 5 Jahre als Teamcoach. Seit 2015 ist er Key Account Manager Nord bei MSC Cruises.
Zuvor arbeitete er als Büroleiter bei TUI Deutschland in München.
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MSC Cruises ist weltweit die größte Kreuzfahrtgesellschaft in privater Hand und Marktführer in Europa, Südamerika, Südafrika, Emiraten, Saudi-Arabien und Rotes Meer. 1970 gegründet mit Hauptsitz in Genf in der Schweiz, ist MSC Cruises eine der beiden Marken der Kreuzfahrtspartner der MSC Group, dem führenden Schweizer Schifffahrts- und Logistikunternehmen in privater Hand.
MSC steht für herausragenden Service, mediterrane Lebensart und respektvollen Umgang mit der Umwelt.
Seit 300 Jahren hat MSC Cruises eine Leidenschaft für das Meer und legt dabei größten Wert auf Gastfreundschaft. Mit viel Liebe zum Detail machen wir jede Kreuzfahrt zu einem einzigartigen Erlebnis.
Wissen Sie noch, welches das erste Reiseangebot war, das Sie für ALDI Reisen erstellt haben?
Das erste Produkt war die MSC Splendida mit einer 11-Nächte-Tour zum Nordkap 2016. Besonders gerne erinnere ich mich allerdings an unser erstes Family Special 2018. Es handelte sich hier um mehrere 7-Nächte-Touren ab/bis Kiel in die Ostsee und nach Norwegen. Das Besondere daran war, dass die Kinder komplett kostenlos mitreisen durften und ab Buchung einer Balkonkabine das Getränkepaket bereits im Reisepreis inkludiert war. Wir hatten alle keine Ahnung, wie gut dieses Produkt bei den Menschen ankommen wird und waren vom Erfolg überwältigt.
Sind Ihnen besondere Erlebnisse/Reisen oder Aktionen mit Kundengruppen in Erinnerung geblieben?
Besondere Kundengruppen sind stets Familien. Hier besteht allerdings auch die größte Herausforderung, da wir meist nur ein geringes Kontingent an Mehrbettkabinen haben. So wurden wir bei dem ersten ausgeschriebenen Familien-Spezialangebot 2018 von den Massen an Nachfragen nahezu überrollt und mussten mit unserer Zentrale mehrfach nachverhandeln, um weitere Mehrbettkabinen zu erhalten.