FAQ

Elektronische

Reiseführer

Du erhältst deinen kostenlosen Reiseführer digital als eBook. Du kannst dein eBook nach deiner Buchung in unserem Bestell-Webshop mit deinem persönlichen Gutscheincode (10-stellig) anfordern. Dabei darfst du dir den Reiseführer für ein Land deiner Wahl aussuchen.

Wenn du deine Reise neu gebucht hast (Buchungen ab 02.01.2020), findest du deinen persönlichen Gutscheincode (10-stellig) auf deiner Rechnung/Bestätigung unter „Gebuchte Leistungen“. Der Textabschnitt hat die Überschrift „Dein Reiseführer“.

Wenn du deine Buchung vorher (bis 01.01.2020) abgeschlossen hast, informieren wir dich per E-Mail oder Brief über die Umstellung unserer Reiseführer-Abwicklung und senden dir deinen persönlichen Gutscheincode (10-stellig) zu. Bitte habe Verständnis, dass wir diese Information in den nächsten Wochen sukzessive versenden.

Wir befinden uns derzeit in der Übergangsphase, in der sich in einigen Fällen ein technischer Fehler eingeschlichen hat. Wir entschuldigen uns für die Umstände und bitten um dein Verständnis. Du erhältst deinen Gutscheincode direkt von unserem Partner Parkteam. Bitte kontaktiere die Kollegen über das Kontaktformular oder melde dich telefonisch unter 09324 – 981 2310 (Öffnungszeiten: montags bis freitags 9.00 – 12.00 Uhr).

Alternativ zum kostenlosen eBook kannst du natürlich auch weiterhin ein klassisches Buch erhalten. Bitte habe Verständnis, dass wir für den Versand eine Kostenpauschale in Höhe von  2,50 € (Ausland 4,30 €) berechnen.

Dir steht eine Auswahl von Marco Polo und DuMont direkt Reiseführern für über 100 Länder und Regionen im Wert des Handelspreises von 12,99 € zur Verfügung.

Unser Partner Parkteam, der sich für uns um die Bearbeitung deiner Bestellung und den Versand kümmert, beantwortet deine Fragen gerne. Nutze dazu am besten das Kontaktformularin unserem Bestell-Webshop. Oder wende dich während der Öffnungszeiten montags bis freitags von 9.00 – 12.00 Uhr telefonisch unter 09324 – 981 2310 an Parkteam.

Deinen Gutscheincode (10-stellig) trägst du in unserem Reiseführer Bestell-Webshop im Feld „Gutscheincode eingeben“ ein. Du gelangst dann zu unserem Reiseführer-Angebot.

Du kannst deinen persönlichen Gutscheincode bis zu einem Jahr nach Rechnungsdatum in unserem Bestell-Webshop einlösen.

Nutze unsere Reiseführer-Suche und gib dort entweder das Land ein oder wähle es aus unserer Vorschlagsliste aus. Du kannst außerdem einschränken, ob du alle Reiseführer, nur eBooks oder nur gedruckte Bücher angezeigt bekommen möchtest.

Klicke bitte neben dem Titel des eBooks auf die Schaltfläche „Details“. Gleich im ersten, rot umrandeten Abschnitt der Seite ist das verfügbare Format ersichtlich. Mit Klick auf den Auswahlpunkt bestätigst du die gewünschte Variante. In jedem Fall steht dein eBook als PDF bereit. Zusätzlich werden manche Reiseführer als ePub angeboten.

Über einen Klick auf die Schaltfläche „Reiseführer direkt bestellen“ gelangst du zu unserem Bestell-Formular. Bei gedruckten Büchern findest du die Schaltfläche gleich neben dem abgebildeten Titel. Bei eBooks klickst du bitte zunächst auf die Schaltfläche „Details“. Am Ende der Beschreibung findest du dann die Schaltfläche „Reiseführer direkt bestellen“.

Unser Partner Parkteam nimmt deine telefonische Bestellung gerne montags bis freitags von 9.00 – 12.00 Uhr unter der Telefonnummer 09324 – 981 2310 entgegen. Bitte halte deinen persönlichen Gutscheincode (10-stellig) bei der Bestellung bereit.

Bitte habe Verständnis, dass wir uns gegen die unerlaubte Verbreitung des eBooks absichern müssen. Aus diesem Grund personalisieren wir dein eBook mit einem Wasserzeichen, welches aus deiner E-Mail-Adresse und deinen Adressdaten besteht.

Bitte habe Verständnis, dass der logistische Aufwand für den Versand deines Buches höher ist. Aus diesem Grund berechnen wir für dein Buch eine Kostenpauschale in Höhe von 2,50 € (Ausland 4,30 €).

Du kannst die Kostenpauschale über PayPal oder alternativ per Vorkasse bezahlen.

Unmittelbar nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Dort haben wir für dich unsere Bankverbindung aufgeführt.

Bitte zahle den Betrag möglichst umgehend, nachdem du unsere Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, da wir deinen Reiseführer erst nach Zahlungseingang versenden.

Wenn du deinen Reiseführer als eBook bestellt hast, senden wir dir deinen Download-Link nach etwa 1 Stunde per E-Mail zu. Da dein Reiseführer zum Schutz gegen unerlaubte Verbreitung mit einem Wasserzeichen personalisiert wird, können wir dir den Link nicht unmittelbar zur Verfügung stellen und bitten dich um etwas Geduld. Wenn du deinen Reiseführer als gedrucktes Buch bestellt hast, erhältst du dieses in der Regel 8 – 14 Tage nach Zahlungseingang per Büchersendung mit der Deutschen Post.

Bitte lade dein eBook innerhalb von 1 Woche herunter. Danach erlischt die Gültigkeit des Links und der Download muss von uns erneut angestoßen werden. Bitte hebe deshalb unbedingt die E-Mail mit deinem Download-Link auf. Über die E-Mail kannst du eine Reaktivierung des Download-Links bei uns anfordern.

In deiner E-Mail, die den Download-Link deines eBooks enthält, kannst du die Reaktivierung deines Download-Links bei uns anfordern. Nach Eingang deiner Anforderung schalten wir deinen Download-Link erneut frei. Bitte befolge dazu die in deiner E-Mail genannten Schritte.

Bitte überprüfe noch einmal, dass du deinen 10-stelligen Gutscheincode korrekt und vollständig eingegeben hast. Ist dies nicht der Fall, melde dich bitte bei unserem Partner Parkteam. Verwende entweder das Kontaktformular oder melde dich telefonisch unter 09324 – 981 2310 (Öffnungszeiten: montags bis freitags 9.00 – 12.00 Uhr).

Du kannst dein eBook auf beliebig vielen Geräten speichern.

Bitte kontaktiere unseren Partner Parkteam. Verwende entweder das Kontaktformular oder melde dich telefonisch unter 09324 – 981 2310 (Öffnungszeiten: montags bis freitags 9.00 – 12.00 Uhr ).